LE PLUS GRAND DÉTAILLANT DE LUNETTES EN LIGNE AU MONDE A RÉCEMMENT CHANGE DE NOM. PLUS APPELÉE CLEARLY CONTACTS, LA SOCIÉTÉ S'EST REMARQUÉE SOUS LE NOM CLEARLY.
La société a été acquise par Essilor il y a un an pour plus de 500 millions de dollars, laissant l'industrie de la lunetterie se demander quels étaient les projets du géant en ligne. Clairement, le PDG Roy Hessel offre un aperçu de ce que le changement de nom, la nouvelle direction et une stratégie de vente au détail plus inclusive signifient pour l'industrie et la vente au détail de lunettes en ligne au Canada.
OP/ Pourquoi était-il important pour Essilor de développer la division en ligne via Clearly ?
RH/Essilor International s'est engagé à atteindre les 2.5 milliards de personnes mal desservies dans le monde qui ont besoin d'une correction de la vue. Avec l'acquisition de Coastal il y a un an, la société a une formidable opportunité d'atteindre plus de personnes rapidement et d'une manière qu'elle ne pouvait pas atteindre auparavant. Internet joue un rôle essentiel en élargissant l'accès à une bonne correction de la vue, quelle que soit la zone géographique. La plate-forme en ligne de Clearly est un outil clé pour remplir cet engagement mondial.
OP/ Pourquoi le changement de nom était-il nécessaire ?
RH/ Lorsque nous avons acquis Clearly il y a un an, nous avons acquis une plateforme incroyable et une équipe exceptionnelle. Nous savions que nous avions une entreprise qui avait le potentiel d'aller au-delà de la simple vente de lentilles et de montures à un prix abordable pour devenir une entreprise capable de lutter contre la mauvaise vision dans le monde entier. Le changement de marque est notre plate-forme pour célébrer et communiquer cette nouvelle direction aux consommateurs et aux parties prenantes. La société a commencé par vendre des lentilles de contact et a depuis élargi son offre de produits. le nom Clearly s'aligne sur notre mission globale d'aider les gens à voir clairement, de lutter contre la mauvaise vision et de rendre les soins de la vue accessibles.
Nous pensons qu'Internet jouera un rôle clé dans cet effort, et Clearly s'engage à atteindre cette population avec encore plus de solutions de correction de la vue et un meilleur accès à l'éducation sur la santé oculaire. La mauvaise vision est l'un des problèmes de santé les plus faciles à traiter au monde. Le changement de notre nom reflète mieux qui nous sommes en tant qu'entreprise et la valeur que nous apportons aux clients que nous servons chaque jour.
OP/ Comment le processus va-t-il fonctionner ? Les clients commanderont-ils toujours en ligne et se feront-ils livrer à domicile ou à l'ECP ?
RH/ Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus autonomes que jamais et nous voulons continuer à être leur destination en ligne pour tous leurs besoins en matière de produits de vision. C'est pourquoi nous élargissons notre engagement envers nos clients grâce à une plus grande sensibilisation à la santé oculaire, à une offre accrue de produits de qualité et innovants et à la possibilité d'acheter où et quand ils le souhaitent. Les clients peuvent commander en ligne et se faire livrer à domicile.
OP/ Comment les ECP interviennent-ils dans le processus global de commande ?
RH/ Nous pensons qu'une bonne solution de correction de la vue commence d'abord par une bonne relation avec un professionnel de la vue. Chez Clearly, nous recommandons des examens de la vue complets et cohérents et pensons qu'un bon Rx commence par un examen par un ECP. En tant que leaders de la correction de la vue, nous partageons un objectif commun avec les professionnels de la vue pour garantir l'accès à une meilleure éducation en matière de santé oculaire. Le besoin est grand et chacun de nous a un rôle à jouer.
OP/ Comment répondez-vous aux préoccupations selon lesquelles cela pourrait avoir un impact négatif sur l'industrie ?
RH/ En tant que leaders de la correction de la vue, nous partageons un objectif commun avec les professionnels de la vue pour assurer l'accès à une meilleure santé visuelle. Le besoin est grand et chacun de nous a un rôle à jouer. Nous avons intensifié et déplacé l'objectif de notre entreprise, passant de la vente de produits à prix réduit à la défense d'une bonne santé oculaire. Cela ne commence que par un examen complet de la vue par des professionnels de la vue. Nous avons des opticiens et des optométristes sur place qui éduqueront les consommateurs sur les nouvelles lentilles et sur l'entretien approprié des lentilles de contact.
OP/ Comment cela améliorera-t-il les affaires des ECP ?
RH/ Le besoin d'un meilleur accès à la santé oculaire et à l'éducation en matière de santé oculaire au Canada et dans le monde est important. En travaillant ensemble pour répondre aux besoins non satisfaits, nous pouvons apporter des changements positifs tout en développant le marché au profit de tous. Chez Clearly, nous avons intensifié et déplacé l'objectif de notre entreprise, passant de la vente de produits à prix réduit à la défense d'une bonne santé oculaire. Cela commence par
un examen complet de la vue par des professionnels de la vue et cela va au-delà pour inclure une meilleure éducation à la santé oculaire. Nous sommes impatients de continuer à nous engager et à interagir avec les professionnels de la vue pour mieux servir nos clients.
OP/ Quand les patients porteurs de lunettes peuvent-ils s'attendre à une mise en œuvre complète ?
RH/ La plupart des changements que nous avons annoncés sont déjà visibles lorsque vous visitez notre site Web, www.clearlycontacts. ca avec quelques améliorations qui seront déployées avant la fin de l'année. La plus grande différence que les PCU et les consommateurs verront avec Clearly est notre concentration sur une bonne santé oculaire et l'accès à de meilleurs produits de soins oculaires. En tant que leader du marché des lunettes en ligne, l'innovation est le comment de ce que nous faisons. Qu'il s'agisse d'innovation sur notre plate-forme, nos produits, nos laboratoires ou notre technologie, c'est dans notre ADN et nous maintient à l'avant-garde de la correction de la vue. Nous continuerons d'évaluer et d'améliorer l'expérience client au fur et à mesure - en gardant à l'esprit que travailler avec l'industrie des soins oculaires pour éduquer
et promouvoir une bonne santé oculaire est important pour notre entreprise et nos clients à mesure que nous progressons.
OP/ En quoi Clearly sera-t-il différent des autres sociétés de lunettes en ligne ?
RH/ Certaines entreprises en ligne proposent des marques de mode haut de gamme tandis que d'autres se concentrent sur la valeur. En tant que leader du marché de la lunetterie en ligne, aucune autre entreprise de commerce électronique n'a la capacité ou la conviction de s'occuper de la santé oculaire comme Clearly. Nous savons que les consommateurs d'aujourd'hui sont plus autonomes que jamais et nous voulons être leur destination en ligne pour leurs besoins en produits de vision. C'est pourquoi nous renforçons notre engagement envers nos clients par une plus grande sensibilisation à la santé oculaire, une offre accrue de produits de qualité et innovants et la possibilité d'acheter où et quand ils veulent.
