Par Trudi Charest

NOUS PASSONS BEAUCOUP DE TEMPS ET D'ARGENT À RECRUTER ET À EMBAUCHER LES BONNES COLLABORATEURS POUR NOTRE ACTIVITÉ DE SOINS DE LA VUE. NE SOYEZ PAS AVEUGLÉ QUAND VOTRE MEILLEUR MEMBRE DU PERSONNEL VOUS DONNE UN AVIS PARCE QU'IL NE SE SENTAIT PAS APPRÉCIÉ OU QU'IL NE CROISSAIT PAS DANS LEUR CARRIÈRE. COMPRENEZ MAINTENANT CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR GARDER VOS MEILLEURS EMPLOYÉS.

Selon le consultant en planification stratégique Leigh Branham, SPHR, 88 % des employés quittent leur emploi pour des raisons autres que la rémunération. Cependant, 70% des managers pensent que les employés partent principalement pour des raisons liées à la paie.

Branham dit qu'il y a sept raisons principales pour lesquelles les employés quittent une entreprise :

– Les employés ont l'impression que le travail ou le lieu de travail ne correspond pas à ce à quoi ils s'attendaient.
– Il y a une inadéquation entre le poste et la personne.
– Il y a trop peu de coaching et de feedback.
– Il y a trop peu d'opportunités de croissance et d'avancement.
– Les employés se sentent dévalorisés et non reconnus.
– Les employés se sentent stressés par le surmenage et ont un déséquilibre travail/vie personnelle.
– Il y a une perte de confiance envers les hauts dirigeants.

Donc, si ce sont les principales raisons pour lesquelles les gens partent, que pouvez-vous faire maintenant pour réduire le roulement :

1/ REVOIR VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Embaucher dès la première fois est important. La personne est-elle qualifiée pour le poste et comprend-elle exactement ce qu'est le poste ? Sont-ils conscients de ce que les responsabilités et les tâches quotidiennes exigent dès le départ afin qu'ils ne soient pas déçus une fois arrivés et découvrent ce qu'ils font ? Posez-vous les bonnes questions pour déterminer si cette nouvelle personne s'adaptera à la culture actuelle de votre bureau et de votre équipe ?

2/ PASSER DU TEMPS AU COACHING ET AU MENTORAT
Les employés ont soif de temps en tête-à-tête avec leurs dirigeants et de commentaires sur leurs performances. Ils veulent une orientation et des conseils ainsi que des commentaires constructifs sur ce qu'ils peuvent faire pour grandir et s'améliorer. Les managers sont souvent tellement pris par les tâches opérationnelles qu'ils oublient à quel point être un manager et un coach est important pour leur équipe et leurs performances individuelles. Planifiez aujourd'hui pour donner du temps dédié à chaque employé.

3/ FORMER AUX NOUVELLES COMPETENCES
Les employés qui grandissent et apprennent dans leur rôle ont toujours l'impression d'avancer. Ils se sentent habilités à bien faire leur travail et en toute confiance, ce qui est important pour leur rendement global dans un bureau. Lorsqu'un employé sent qu'il contribue à la performance globale d'une organisation, il se sent plus connecté et impliqué.

4/ ÉQUILIBRE TRAVAIL/VIE
C'est tout ce que nous entendons ces jours-ci que les employés se sentent surmenés et sous-évalués. Avouons-le, tout dans la vie s'est accéléré, nous avons donc tous l'impression de courir plus que jamais. Essayez de trouver des moyens de vous assurer que vos employés ne travaillent pas plus que l'heure prévue et que vous disposez d'un personnel suffisant pour les quarts de travail et la charge de travail. Essayez peut-être aussi de trouver une occasion de récompenser le personnel avec une retraite du personnel ou une demi-journée de congé au lieu d'une prime monétaire. En fin de compte, les dirigeants ont le pouvoir d'améliorer la vie des employés en leur disant à quel point ils sont appréciés et en leur offrant un horaire plus flexible. Il va devenir de plus en plus difficile de trouver du bon personnel qualifié à l'avenir, alors commencez à retenir vos bons employés dès maintenant.

5/ RECONNAÎTRE ET RÉCOMPENSER
L'argent n'est pas toujours un facteur de motivation majeur, vous devez vraiment savoir ce qui motive chaque employé car ils sont tous différents. La reconnaissance est une chose que tout le monde apprécie. Lorsque vous apprenez que vous avez fait un excellent travail, vous voulez l'entendre encore et encore. Les récompenses ne doivent pas toujours être financières. Parfois, même une petite récompense peut avoir un impact futur énorme, car l'employé a apprécié le fait d'être récompensé presque plus que la récompense elle-même.

En fin de compte, les dirigeants ont le pouvoir d'améliorer la vie des employés en leur disant à quel point ils sont appréciés et en leur offrant un horaire plus flexible. Il va devenir de plus en plus difficile de trouver du bon personnel qualifié à l'avenir, alors commencez à retenir vos bons employés dès maintenant.

Trudi Charest est la cofondatrice de 4ECPs, une entreprise de ressources d'affaires pour les professionnels de la vue. 4ECPs a trois pôles, métiers – formation – marketing. Consultez leur site Web à www.4ECPS.com ou envoyez un e-mail à Trudi à trudi@4ecps.com