Atteindre votre marché

LA MARKETING DE VOTRE ENTREPRISE EST L'UNE DES PARTIES LES PLUS DIFFICILES D'ÊTRE UN FOURNISSEUR DE SOINS OCULAIRES (ECP). LA FAÇON D'ACQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS A SIGNIFICATIVEMENT ÉVOLUÉ AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES, PASSANT DE LA PUBLICITÉ IMPRIMÉE, DE LA TÉLÉVISION ET DE LA RADIO AU PAYSAGE DU MARKETING NUMÉRIQUE. CELA A ENTRAÎNÉ DE NOMBREUSES PRATIQUES QUI N'ONT PAS PRIS LE TEMPS D'AMÉLIORER LEURS COMPÉTENCES EN MARKETING NUMÉRIQUE OU QUI NE PEUVENT PAS SE PERMETTRE DE PASSER DU TEMPS AU MARKETING EN LIGNE DÉDIÉ.

Par Sarah McGoldrick
4ECPs EST UNE RESSOURCE COMMERCIALE POUR LES PROFESSIONNELS DE LA VUE FONDÉE PAR DES EXPERTS DE LA VUE DR. SCOT MORRIS OD & TRUDICHARESTRO, QUI ONT CONSACRÉ LEUR CARRIÈRE À L'AMÉLIORATION ET AU DÉVELOPPEMENT DE L'INDUSTRIE. CETTE ENTREPRISE FOURNIT DES SOLUTIONS AUX PLUS GRANDS DÉFIS AUXQUELS FONT FACE LES PROPRIÉTAIRES ET LES EMPLOYÉS DE PRATIQUE. CELLES-CI INCLUENT TROUVER LES BONNES PERSONNES POUR REJOINDRE VOTRE ÉQUIPE, LA FORMATION EN AFFAIRES OCULAIRES POUR ÉLEVER LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES DE LA DIRECTION ET DE L'ÉQUIPE AINSI QUE LE MARKETING POUR L'ACQUISITION ET LA RÉTENTION DES PATIENTS DE MANIÈRE RENTABLE.
4ECPs opère 3 divisions uniques mais complémentaires : Emploi, Formation & Marketing.
Le site d'emploi met en relation les employés avec les employeurs, notre site de formation propose une formation commerciale en ligne à la demande et notre division marketing propose un programme de marketing continu et complet qui attire de nouveaux patients tout en retenant vos patients actuels. Chaque décision que nous prenons est motivée par la fourniture d'une ressource à l'industrie des soins oculaires et aux personnes qui y travaillent.
Charest partage certaines des choses clés que les ECP devraient faire pour s'assurer que leur entreprise est à la pointe du marketing numérique.
1) Quel est le plus grand défi marketing auquel sont confrontés les ECP ?
Le marketing pour les petites entreprises a changé et les soins oculaires ne font pas exception. Ce n'est plus un projet « do it yourself ». La façon de vendre au consommateur a changé et la façon dont le consommateur magasine et achète a changé. Les entreprises de soins oculaires qui croient que leurs clients les trouvent de la même manière qu'il y a 10 ans… voire il y a 3 ans… ont maintenant du mal à attirer de nouveaux clients/patients au même rythme. Les consommateurs de soins oculaires passent plus de temps en ligne et la façon dont ils recherchent et communiquent avec les entreprises locales évolue. Le client veut mener ses propres recherches avant d'atteindre une entreprise afin qu'il soit préparé. C'est un défi et une opportunité pour les ECP et ceux qui réussiront s'adaptent et prospèrent dans l'arène en ligne.
2) Quels outils recommandez-vous pour familiariser les ECP avec les nouveaux outils marketing ?
La façon dont quelqu'un cherche un ECP de nos jours est en ligne. Vous devez être impliqué, actif et à l'aise sur toutes les plateformes et tous les supports pour être vraiment compétitif. Non seulement la plupart des ECP n'ont pas l'expertise technique du Web, mais ils n'ont certainement pas le temps qu'il faut pour être sérieusement visibles en ligne. C'est pourquoi nous vous recommandons de faire appel à une société/agence de marketing experte pour vous aider à développer et à utiliser des outils en ligne. Un site Web de soins oculaires optimisé est l'outil de marketing le plus important, car toutes les autres activités en ligne ramèneront le trafic vers un site Web. Vous pouvez avoir un site Web attrayant, mais s'il ne convertit pas le consommateur, cela ne fonctionnera pas. Les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest sont tous des outils car ils représentent une opportunité de se connecter et d'atteindre votre client d'une manière nouvelle et plus engageante que jamais. Google Adwords, les campagnes d'affichage Google, les publicités Twitter et les campagnes de remarketing sont également quelques outils de marketing impératifs dans la concurrence dans le domaine du marketing en ligne d'aujourd'hui. Un autre outil important sont les plateformes de communication…
16 MISE AU POINT SUR LES YEUX | Décembre Numérique 2015
des systèmes automatisés de messagerie/texte qui communiquent en permanence avec votre client/patient pour s'assurer que votre entreprise reste une priorité.
3) Le marketing à l'ancienne fonctionne-t-il ? Flyers, presse écrite, etc.
Cela dépend vraiment de nombreux facteurs. L'emplacement géographique joue un rôle important dans l'efficacité de l'impression ou de votre marketing. Les régions rurales et les petites villes obtiennent de meilleurs résultats dans les méthodes de commercialisation traditionnelles que les grandes villes métropolitaines. Si vous êtes dans une zone rurale, vous avez toujours besoin d'un site Web, mais vous pouvez en faire moins dans les mots Google Ad et plus dans un journal communautaire. Alors qu'un cabinet d'optique ou d'optométrie au centre-ville de Toronto devrait chercher à investir dans des options numériques pour vraiment voir des résultats actifs. Non seulement il est important de suivre les résultats de chaque campagne de marketing pour en comprendre l'efficacité, mais il est également important de rechercher ce qui fonctionne dans les di érentes zones du Canada.
4) Dans quels autres outils recommandez-vous d'investir ?
Lorsque nous parlons aux ECP, quel que soit le secteur, opticien, optométrie, ophtalmologie, ils déclarent tous que les principaux défis sont de trouver du bon personnel, de le former et de rivaliser dans une industrie occupée et en évolution. C'est pourquoi nous avons lancé 4ECPs, une entreprise qui se concentre sur la création de ressources commerciales pour aider les professionnels de la vue à relever certains de leurs principaux défis. Le personnel est le plus grand atout d'une entreprise de soins oculaires. Investir dans de meilleurs outils de recrutement tels que Jobs4ECPs - un site d'emploi en ligne visant à aider les entreprises à trouver rapidement des employés qualifiés est un incontournable pour de nombreux ECP. Nous lançons également un portail de formation professionnelle en soins oculaires en janvier 2016 - Formation 4ECP, qui aidera les bureaux à former les employés sur tout, des ventes à l'embauche. Nous sommes également d'ardents défenseurs de l'enseignement supérieur, notamment en faisant suivre au personnel des programmes de licence tels que la formation d'opticiens et d'assistant optométrique. Le réseautage avec des pairs peut également s'avérer être un outil précieux pour trouver des opportunités ou des outils liés à la communication tels que les groupes LinkedIn et les soins oculaires.
les forums peuvent ouvrir de nouvelles voies d'information sur la croissance des entreprises.
5) Avez-vous besoin d'un « plan marketing » complet ?
Avoir un plan marketing solide pour l'année permet à votre entreprise de soins oculaires de préparer et de planifier de manière proactive tout, des budgets aux exigences en matière de garantie. Si vous regardez les entreprises prospères de notre industrie, leur marketing est un plan à grande échelle. Ils savent quand sont leurs promotions, ce qui est requis et comment les soutenir. Ils exécutent bien, suivent les résultats et planifient la prochaine promotion. C'est le même vieil adage… ne pas planifier équivaut à planifier pour échouer.
6) À quelle fréquence le marketing doit-il être revu ?
Tout le temps. Vous devriez demander à chaque nouveau patient ou client où il a entendu parler de vous et où il a trouvé vos coordonnées. Si vous investissez dans la radio ou la presse écrite, vous devriez demander à vos nouveaux patients s'ils écoutent ou lisent ces médias particuliers. Il existe des sociétés de logiciels de suivi des appels qui peuvent vous fournir une banque de numéros de téléphone à placer dans diverses publicités. Cette mesure vous permet d'évaluer l'e cacité de vos e orts marketing. Comprendre dans quel marketing réinvestir élèvera vos e orts marketing à un tout autre niveau. Charest dit qu'il est important de ne pas abandonner le marketing si un changement n'est pas ressenti tout de suite.
"Obtenez le marketing ! Essayez-le ! Obtenez des conseils… ne vous en faites pas. Impliquez-vous et socialisez. Rejoignez des blogs, des ressources en ligne, des plateformes sociales, des forums de l'industrie et commencez à vraiment apprendre ce qui se passe dans notre industrie et en ligne », a-t-elle déclaré.
"Plus vous comprendrez le consommateur de soins oculaires, l'évolution de l'industrie des soins oculaires, plus vous serez préparé à l'évolution continue de la communication avec eux et à la façon de commercialiser auprès d'un client toujours distrait."
Pour en savoir plus sur nos nouvelles entreprises, rendez-vous sur www.4ecps.com.