Par Sarah McGoldrick
Le visage du client canadien de la lunetterie est en train de changer. Un pays plus diversifié sur le plan culturel a conduit à l'exigence de soins plus spécialisés et diversifiés sur le plan culturel.
Les fournisseurs de soins oculaires (PCU) même dans les régions les plus éloignées du Canada doivent apprendre à répondre aux besoins des patients dont les soins vont au-delà des soins strictement médicaux.
sont plus à risque d'avoir un œil différent. Il a déclaré que ces signaux non verbaux indiquent des problèmes de santé », a déclaré Manuel Solis, directeur du marketing multiculturel pour Transitions Optical.
Il a ajouté qu'une partie du risque est due au fait que de nombreux patients ne savent pas comment accéder aux soins dans leur propre langue ou culture ou ont des restrictions au sein de leur culture pour obtenir des soins.
Les ECP doivent désormais tenir compte des exigences culturelles et, dans certains cas, religieuses pour s'assurer que leurs patients reçoivent les meilleurs soins possibles.
Les leaders de l'industrie ont travaillé dur pour répondre à ces besoins en créant des ressources et en menant des études pour mieux comprendre ce marché en pleine croissance.
« Le Canada devient de plus en plus diversifié et, bien souvent, les minorités ethniques sont plus à risque de différents problèmes de santé oculaire », a déclaré Manuel Solis, directeur du marketing multiculturel chez Transitions Optical.
Il a ajouté qu'une partie du risque est due au fait que de nombreux patients ne savent pas comment accéder aux soins dans leur propre langue ou culture ou ont des restrictions au sein de leur culture pour obtenir des soins.
Pour assurer des soins appropriés, il note que le respect est très important. Les PCU doivent respecter les besoins de leurs patients et s'efforcer d'y répondre et de les accommoder dans la mesure du possible.
Qui a besoin de soins ?
« Il est important de créer un environnement accueillant et d'avoir du personnel sur place qui peut parler la langue », a déclaré Solis. "Cela aide les gens à se sentir à l'aise."
Il a dit que ces signaux non verbaux disent à un patient "Je suis accepté ici".
Solis a noté que les données démographiques entre le Canada et les États-Unis sont légèrement différentes.
Aux États-Unis, le plus grand risque réside chez les Asiatiques (chinois-coréens), les Afro-Américains (d'origine africaine) et les Hispaniques.
Les recherches menées par Transitions Optical ont révélé qu'il y avait trois groupes clés sous-desservis au Canada : les Asiatiques (Moyen-Orient), les Afro-Canadiens (Caraïbes) et les Autochtones.
Par conséquent, le système de soins de santé doit redoubler d'efforts pour s'assurer qu'ils obtiennent un traitement en temps opportun.
Les recherches menées par Transitions ont révélé que quatre minorités ethniques sur 10 avaient programmé un examen de la vue au cours de l'année écoulée.
Cela laisse une grande partie de la population sans soins de base.
Nous nous engageons à sensibiliser aux soins oculaires en général ainsi qu'à la protection UV », a déclaré Solis, ajoutant que de nombreuses minorités ne prennent pas les mesures nécessaires pour se protéger contre le soleil, ce qui peut entraîner des dommages inutiles. « Avec le climat plus frais du Canada, il y a un faux sentiment de sécurité.
Éducation
Les ECP doivent se renseigner non seulement sur les dernières tendances, mais aussi sur la meilleure façon de prendre soin des patients d'origines diverses.
"Nous croyons en l'importance de l'éducation", a déclaré Solis, ajoutant que le nombre de patients que les ECP verront de différents horizons augmentera considérablement au cours des prochaines années à mesure que l'immigration et la migration se poursuivront au Canada et aux États-Unis.
« Les patients ne seront plus les mêmes qu'il y a deux ou trois ans. Il est important que les ECP communiquent mieux avec les patients grâce au langage, à la compréhension et à l'offre de différentes façons de communiquer », a déclaré Solis. "La compétence culturelle deviendra plus importante." •
